¿Qué es y qué hace una agencia de marketing digital?

Si has llegado hasta aquí seguramente sabrás lo importante que es el marketing y tienes claro que es una parte del negocio que te ayuda a acercarte a tu público objetivo. Pero te preguntarás si es mejor hacerlo tú o contratar una agencia especializada. Te lo explicamos todo para que esta decisión sea más fácil.

La definición de agencia

Las agencias de marketing ya existen desde hace mucho tiempo, pero debido a la situación mundial de los últimos años hemos podido ver cómo el concepto de una agencia de marketing digital ha dado un salto enorme. El marketing digital es una disciplina que se encarga de potenciar tu presencia online y te ayuda a llegar a tus clientes potenciales a través de medios electrónicos como el Internet, las redes sociales, el correo electrónico y un sinfín de plataformas. No cubre medios como la televisión, la radio y otros.

Entonces, podemos decir que una agencia es un departamento de marketing que trabaja para varias empresas a la vez. Dependiendo del tamaño de la agencia y las especializaciones de su personal, te ofrecerán una gama de servicios u otra, pero siempre se centrarán en tu presencia digital y en que tus productos o servicios lleguen a tu público objetivo. Nunca trabajarán en campañas o estrategias relacionadas con los medios tradicionales, pero sabrán integrar sus servicios con todo lo que ya tengas en marcha en tu empresa. 

Cómo se combinan los servicios de agencia con tu plan de marketing

Casi todo negocio tiene un plan de marketing definido antes de pensar en colaborar con una agencia como Arcomm Design. Esto no quiere decir que sea obligatorio, ya que si no lo tienes claro, una agencia de calidad te ayudará a confeccionarlo y a adaptarlo a tus necesidades. Entonces, la gran pregunta es cómo se introduce el servicio externo dentro de tu negocio que ya está en marcha? 

El proceso de onboarding de una agencia es bastante simple y, si se sigue paso a paso, consigue que la agencia se adapte por completo a tu negocio. De esta manera, no notarás que son una empresa externa. Siempre empieza con un análisis de situación y una revisión de tu plan de marketing online. Míralo como un análisis DAFO de tu marketing. Esto le permite a la agencia entender dónde estás y a dónde quieres llegar. Normalmente en este paso te pedirán acceso a algunas de las plataformas más relevantes como Google Analytics, el sitio desde donde controlas el contenido de tu web, Google Search Console, Google Ads y otros.

Una vez hecho este análisis, una agencia se tomará unos días para trabajar en una estrategia de marketing digital con objetivos a corto, medio y largo plazo que no irrumpa en tu actividad diaria. Te lo enviará para que lo revises y se reunirá contigo para hablar de cada una de las acciones específicas. 

Una vez todas las acciones nuevas de tu plan de marketing estén aprobadas, la agencia empezará a trabajar en todo lo acordado y de acuerdo a los tiempos que os hayáis marcado.

Qué servicios de marketing online te pueden ofrecer

El marketing online o el marketing digital es muy diverso en cuanto a cosas que se pueden hacer. Es complicado que una agencia te lo ofrezca todo, ya que para ello se necesita un conocimiento importante en cada tipo de servicios. 

Además, no siempre necesitarás todos los servicios que te puedan ofrecer, sino que tendrás que ir escalando y añadiendolos a medida que vayas avanzando con tu plan de marketing digital.

Aquí van algunos de los servicios más comunes:

Email marketing

Es todo el marketing que se realiza a través del correo electrónico. Sólo tiene sentido cuando tienes una base de datos de clientes potenciales que sea suficientemente grande y permita ver los resultados y la efectividad de diferentes campañas.

Una agencia se encargará de que los correos electrónicos que estés recogiendo cumplan con toda la normativa y se guarden de la mejor manera para poderlos utilizar para promocionarte siguiente una estrategia de segmentación válida y que te aporte resultados.

Marketing de contenidos

La parte más lenta y que requiere más tiempo a cualquier profesional de marketing. Trata de todo el contenido y texto que pones en la red. Ayuda tanto en email marketing, como en SEO o la experiencia de usuario. Este marketing de contenidos es extremadamente importante, pero no siempre se tiene que trabajar de la misma manera ya que hay negocios que no admiten blogs y textos largos mientras que otros necesitarán cantidades enormes de texto.

Todo dependerá de tu industria, tu página web, tus objetivos y la demanda online que exista en el momento de realizar la auditoría de marketing digital inicial.

Estrategia de posicionamiento

Hablamos de SEO o Search Engine Optimization. Muy atada al marketing de contenidos, es la parte de los servicios de una agencia de marketing digital que se encarga de vigilar tu posicionamiento online en los diferentes motores de búsqueda y las palabras clave por las que apareces (estas indexado).

Además, si la agencia es suficientemente técnica, también analizará la estructura de tu web y la manera en la que está hecho el código. Se llama SEO técnico y es una vertiente del posicionamiento que se fija en cosas como los meta datos, los títulos, la estructura HTML de tu página, archivos de robots.txt y otros elementos que tus usuarios no ven, pero los buscadores sí.

Data Analytics

Además de hacer acciones que te acerquen a tu público objetivo, la agencia te hará un reporting de todos los resultados, ya que una de las ventajas del marketing digital bien hecho es que todo se puede medir.

Se basarán en datos de Google Analytics, tu página web, la plataforma que estés usando, mediciones de herramientas como SemRush y otras fuentes para presentarte un resumen. 

Redes Sociales

Aunque en Arcomm Design no nos encargamos de las redes sociales (de momento), tenemos muy claro que allí es donde tienes tu grupo de fans y donde te comunicas con ellos. Si la agencia que estás contratando cuenta con community managers, podrás hacer que ellos lleven todas tus publicaciones y te puedas olvidar de pensar el contenido y entrar cada dos días en tus redes sociales para publicarlos.

Publicidad en redes sociales

Toda la parte del marketing de pago de Internet. Una agencia trabajará en tus cuentas de Google Ads (antes Google AdWords), Facebook Ads y otras para construir campañas que lleguen a tu buyer persona y lo convenzan para comprar tus productos o servicios

UX y UI

Otra de las partes técnicas de una estrategia de marketing online donde la agencia analizará tu página web y cómo ofreces tus productos y servicios para ver si hay opciones de mejora. Recuerda que tu web es otro de tus puntos de venta con un público potencial enorme. Te sorprenderá como la posición de un botón o el cambio de color o tamaño de texto en algunas partes de tu página pueden cambiar drásticamente la manera de interactuar contigo de tus usuarios. 

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Existen muchas más opciones en las que puedes trabajar gracias a los servicios de una agencia de marketing digital. Desde Arcomm Design te animamos a hablar con uno de nuestros expertos para que te pueda asesorar, definir el tipo de estrategias que deberías seguir y ayudarte a crecer en el mundo digital.

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